Améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap
- Formation à distance ou en présentiel
- Formation de 7 heures
- Financement OPCO
Accueil des personnes en situation de handicap
- OBJECTIFS DE LA FORMATION
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les différents types de handicaps et leurs spécificités.
- Identifier les obligations légales des ERP en matière d’accessibilité.
- Acquérir les bonnes pratiques d’accueil et de communication adaptées à chaque situation.
- Savoir réagir de manière appropriée face à des situations spécifiques (urgence, malaises, etc.).
- Contribuer à un environnement inclusif et respectueux pour tous.
- POUR QUI ?
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Gérants et responsables d’Établissements Recevant du Public (ERP)
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Personnel d’accueil
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Agents administratifs
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Responsables qualité ou accessibilité
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Chargés de clientèle ou de relation usager
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Toute personne en contact avec le public au sein d’un ERP
Le programme de la formation
- LES AVANTAGES
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Améliorer la qualité de l’accueil : Cette formation permet aux équipes d’adopter une posture adaptée et bienveillante, assurant un accueil respectueux et personnalisé à chaque élève, quelles que soient ses capacités.
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Respecter les obligations légales : Elle garantit que votre auto-école est conforme aux normes en vigueur en matière d’accessibilité et de non-discrimination, évitant ainsi les risques juridiques.
- Optimiser la gestion des aménagements : La formation aide à identifier et mettre en place des solutions concrètes pour faciliter l’accès au code et à la conduite, tout en améliorant la communication avec les partenaires spécialisés.
- COMMENT ÇA MARCHE ?
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Le participant commence par compléter le formulaire d’inscription ci-dessous, en renseignant ses informations. Ce formulaire permet de recueillir les éléments nécessaires pour organiser la session de formation dans les meilleures conditions.
- Une fois le formulaire envoyé, un conseiller vous contacte par téléphone ou par e-mail pour valider votre inscription. Ce moment d’échange permet également de répondre à vos questions, de vérifier votre éligibilité si nécessaire
- Après validation, vous recevrez toutes les informations utiles pour participer à la formation
