FORMATION EN ALTERNANCE
Employé administratif et d'accueil
- Eligible OPCO
Choisissez la formule qui correspond le mieux à votre rythme et à vos contraintes. Notre formation Secrétaire Assistant(e) est disponible aussi bien en présentiel qu’en distanciel, pour vous offrir une expérience d’apprentissage moderne, interactive et accessible partout.
Chez KSR Formations, vous n’êtes jamais seul(e). Chaque apprenti bénéficie d’un suivi individuel et de conseils adaptés à ses besoins. Nos formateurs expérimentés vous accompagnent pas à pas, afin de maximiser vos chances de réussite et de vous préparer efficacement à votre future carrière.
Cette formation prépare au Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil – Niveau 3 (RNCP 36803). Ce diplôme reconnu par l’État atteste de vos compétences et valorise votre profil auprès des employeurs. À l’issue du parcours, vous disposerez d’une certification officielle, gage de crédibilité et de professionnalisme sur le marché du travail.
Pourquoi devenir Employé Administratif et d'Accueil?
Cette formation vise à former des collaborateurs polyvalents capables de traiter des dossiers administratifs, d’utiliser les outils bureautiques courants et de garantir un accueil professionnel, à la fois physique et téléphonique.
Le CFA KSR Formations évolue vers un nouveau parcours administratif
-
Nous avons proposé cette formation en contrat d’apprentissage jusqu’à l’été 2025.
La date de fin d’enregistrement initiale du titre au RNCP était fixée au 31 août 2025, mais a été prolongée jusqu’au 1er mars 2026 par décision du Ministère du Travail. -
Nous ne proposons plus cette formation depuis août 2025, mais accompagnons actuellement les dernières sessions d’apprentis en cours de formation jusqu’à leur certification.
Les futurs candidats sont désormais orientés vers le Titre Professionnel Secrétaire Assistant, qui assure la continuité du parcours de formation dans le domaine administratif.
Résultats et insertion professionnelle
-
Les indicateurs Inser’Jeunes (taux de réussite, d’insertion professionnelle et de poursuite d’études) seront publiés à l’issue des sessions en cours, conformément aux exigences du Ministère du Travail et du dispositif Qualiopi.
-
Notre première session de formation au Titre professionnel d’Employé Administratif et d’Accueil se terminant en Février 2026, les chiffres pour KSR Formations seront disponibles à l’issue de la formation.
Vous pouvez toutefois consultez les chiffres nationaux sur le lien ci-dessous
Ateliers de préparation à l’insertion professionnelle
Se présenter en 3 minutes
Atelier CV
Atelier de préparation aux entretiens d’embauche
Synthèse de
personnalité
Identifier les traits dominants de la personnalité pour valoriser ses qualités.
Des réponses à vos questions
Découvrez les réponses à vos questions avec notre guide complet avant de démarrer la formation secrétaire
L’employé administratif et d’accueil assure le bon fonctionnement administratif d’une structure et contribue à la qualité de l’accueil client.
Ses missions principales incluent :
-
L’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou usagers.
-
Le traitement du courrier, des e-mails et des appels.
-
La gestion et la mise à jour de dossiers administratifs.
-
La saisie, le classement et l’archivage de documents.
-
Le suivi logistique des réunions, plannings et déplacements.
-
La rédaction de courriers, notes et comptes rendus.
-
Le soutien aux équipes commerciales, pédagogiques ou de direction selon la structure.
À l’issue de la formation, les candidats obtiennent le Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (EAA), un diplôme d’État de niveau 3 (équivalent CAP/BEP) délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion.
Cette certification professionnelle atteste des compétences nécessaires pour exercer des missions administratives et d’accueil dans tout type d’organisation.
La formation est proposée en alternance avec un rythme équilibré : 4 jours en entreprise et 1 jour en centre de formation. Ce système vous permet d’appliquer directement vos connaissances en situation réelle, tout en consolidant vos compétences théoriques en cours. Vous gagnez ainsi une expérience professionnelle concrète, ce qui facilite votre insertion sur le marché du travail à l’issue de la formation.
Après l’obtention du Titre Professionnel EAA, plusieurs évolutions ou spécialisations sont possibles :
-
TP Secrétaire Assistant (niveau 4) : pour approfondir la gestion administrative et la communication interne.
-
TP Assistant Commercial (niveau 4) : pour renforcer les compétences en relation client et en gestion des ventes.
-
TP Assistant Ressources Humaines (niveau 5) : pour s’orienter vers la gestion du personnel et la paie.
-
Formations certifiantes en bureautique (ICDL, TOSA) : pour renforcer la maîtrise des outils numériques (Word, Excel, Outlook, etc.).
Le Titre Professionnel EAA permet une poursuite d’études vers des diplômes de niveau supérieur, notamment :
-
Bac professionnel Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (AGOrA),
-
BTS Support à l’Action Managériale (SAM),
-
BTS Gestion de la PME (GPME),
-
Ou vers d’autres titres professionnels de niveau 4 ou 5 dans le domaine administratif, commercial ou RH.
Ces poursuites permettent de viser des postes à responsabilité plus élevés (assistant de direction, gestionnaire administratif, coordinateur, etc.).
Ce titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) permet d’accéder à différents postes dans les secteurs privé, public ou associatif, tels que :
-
Employé administratif polyvalent,
-
Agent d’accueil,
-
Assistant de gestion,
-
Standardiste,
-
Secrétaire d’accueil,
-
Agent administratif en entreprise, mairie, école, centre de formation, auto-école, etc.
Les compétences acquises sont transférables à de nombreux environnements professionnels nécessitant rigueur, organisation et sens du service.
Le titre professionnel EAA est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP 36803).
Il est équivalent à un diplôme de niveau 3, tel que :
-
le CAP Employé de bureau,
-
le CAP Métiers de l’accueil,
-
ou tout autre diplôme administratif de niveau CAP/BEP reconnu par l’État.
Les compétences acquises peuvent être reconnues dans le cadre d’une VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
Découvrir d'autres formations bureautiques et numériques
Suite Abode Créative
La suite Adobe Creative vous offre tout le nécessaire pour concevoir, retoucher et mettre en page des créations visuelles modernes.
Google Workspace
Google Workspace vous offre tout le nécessaire pour collaborer, communiquer et gérer vos projets en ligne, grâce à des outils performants.
Suite Microsoft Office
La suite Microsoft Office vous offre tout le nécessaire pour rédiger, calculer, présenter et organiser vos informations professionnelles
