Devenez Employé administratif et d'accueil en alternance
- Diplôme niveau 3 (Niveau CAP, BEP)
- RNCP 36803
- Formation à distance ou en présentiel
- Formation de 320 heures sur 1 an
- Financement OPCO
Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil
- OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Utiliser efficacement les outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Outlook, Drive, etc.)
- Gérer les courriers, mails et données administratives de manière rigoureuse et organisée.
- Rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés (courriers, notes, comptes rendus, synthèses, messages électroniques).
- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des interlocuteurs
- Gérer les situations d’accueil complexes avec diplomatie et professionnalisme.
- Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel.
- Travailler en équipe et en autonomie dans le respect des règles et procédures internes.
- Se préparer à la certification professionnelle du Titre Employé Administratif et d’Accueil.
- POUR QUI ?
- Demandeurs d’emploi
- Salariés en reconversion professionnelle
- Jeunes adultes
- Salariés en poste désirant renforcer ou certifier leurs compétences
Le programme de la formation
Découvrez le programme complet de la formation Employé administratif et d’accueil, conçu pour vous préparer efficacement aux missions clés du métier. Cette formation allie théorie et pratique afin de développer vos compétences en gestion administrative, communication professionnelle et accueil du public. Vous apprendrez à maîtriser les outils bureautiques, à gérer les appels et les courriers, à organiser des réunions et à assurer un suivi administratif rigoureux. Un accompagnement personnalisé et des mises en situation réelles vous permettront de renforcer votre confiance et votre professionnalisme. À l’issue de la formation, vous serez pleinement opérationnel pour intégrer divers environnements de travail.
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- LES AVANTAGES
- Les missions variées
Vous gérez les inscriptions, planifiez les rendez-vous, accueillez les candidats et assurez le suivi administratif des dossiers. - Un rôle central dans la relation client
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des élèves, apportant conseils et informations, ce qui contribue à leur satisfaction et à la réputation de l’auto-école. - Un environnement dynamique
Le contact avec des personnes de tous âges et profils rend le travail vivant et enrichissant au quotidien.
- COMMENT ÇA MARCHE ?
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Le participant commence par compléter le formulaire d’inscription, en renseignant ses informations. Ce formulaire permet de recueillir les éléments nécessaires pour organiser la session de formation dans les meilleures conditions.
- Une fois le formulaire envoyé, un conseiller vous contacte par téléphone ou par e-mail pour valider votre inscription. Ce moment d’échange permet également de répondre à vos questions, de vérifier votre éligibilité si nécessaire
- Après validation, vous recevrez toutes les informations utiles pour participer à la formation
